Une enquête américaine menée auprès de près de 400 entreprises a révélé l’incertitude et la confusion quant à l’importance du référencement naturel (SEO).
Google a été lancé en 1998, il y a plus de 20 ans. Toutefois, l’importance et la valeur du référencement ne sont pas encore pleinement comprises par de nombreux entrepreneurs.
Voici ce qui ressort d’une récente enquête de l’agence Fractl.
L’enquête posait un certain nombre de questions générales et spécifiques, dont « la signification du terme SEO ».
Les dirigeants d’entreprises et les consommateurs interrogés sur leur connaissance de Google et du référencement ont été au total 977 personnes. Les entrepreneurs étaient un peu moins de 400 (394) dont un peu plus de 200 (219) avaient moins de 5 employés. Les autres comptaient entre 5 et plus de 100 employés, le deuxième groupe le plus important comptant entre 10 et 24 employés.
L’étude a d’abord demandé aux consommateurs et aux dirigeants d’entreprises comment Google classe les résultats de recherche. Seuls 13 % des consommateurs interrogés et 26 % des dirigeants d’entreprises estiment avoir une « bonne » compréhension ou un « niveau d’expertise » des raisons pour lesquelles Google affiche certains résultats plutôt que d’autres.
La majorité des deux groupes ont estimé qu’ils ne comprenaient pas bien la façon dont Google classe ses résultats. Cette ignorance générale s’est également manifestée par des questions plus spécifiques sur les connaissances en matière de référencement.
Personne ne s’attendait à ce que la population générale ait une compréhension approfondie de la technologie ou de la technique du référencement. Mais, du moins sur le plan conceptuel, on pourrait s’attendre à avoir au moins une idée de base de ce qu’est le référencement et de son fonctionnement, ne serait-ce parce que ceux qui travaillent en ligne devraient savoir combien le référencement est important, c’est-à-dire être présents dans les premiers résultats de recherche.
Les entrepreneurs ont été interrogés sur leur connaissance du référencement. Un peu plus de la moitié (55%) ont déclaré qu’ils étaient « principalement » ou « très familiers » avec le référencement..
Moins de 20 % (18,4 %) ont déclaré que le référencement est « très important » pour la santé de leur entreprise. Un peu plus de 26% ne considèrent pas le référencement comme un facteur clé de leur succès (« pas du tout », « légèrement »).
55% se situent au milieu. Ce dernier groupe pensait que le référencement était important, mais n’était pas sûr de son importance.
Le résultat le plus intéressant est peut-être l’écart entre les 55 % d’entrepreneurs qui disent être « principalement » ou « très » familiers avec le référencement et les 18,4 % qui disent qu’il est « très important » pour la santé de leur entreprise. Soit 55 % des personnes interrogées ne connaissent pas très bien le référencement, soit il y a un problème d’analyse ou de données sur le retour sur investissement.
En tout état de cause, il semble que le marché ait encore besoin d’une formation considérable sur l’importance du référencement et/ou de meilleurs outils et techniques pour démontrer sa valeur.