Dans le web marketing, la conversion est l’exécution par un utilisateur d’une action spécifique – mesurable – qui est importante pour votre entreprise.
Il s’agit par exemple d’accéder au site, de visiter une page spécifique, de s’abonner à la newsletter, de vendre, etc. Le taux de conversion est le pourcentage de personnes qui ont effectué cette action.
Par exemple, si en moyenne 100 personnes visitent votre site chaque jour, et que 4 d’entre elles s’abonnent à votre newsletter, vous aurez un taux de conversion moyen de 4%.
Micro et macro conversions
On parle de macro et micro conversions pour distinguer le degré d’importance de l’action objective.
Une macro-conversion, par exemple, pourrait être une vente. Une micro-conversion pourrait être un téléchargement de documents d’information. Ce dernier indique que l’utilisateur est potentiellement intéressé, il pourrait alors effectuer la macro conversion.