Le benchmarking est le processus qui consiste à mesurer les performances d’une entreprise par rapport à ses concurrents et aux normes du secteur.
Un benchmark est un élément par rapport auquel les performances d’un produit ou d’une activité commerciale donnée peuvent être mesurées.
Les entreprises font du benchmarking pour analyser leur succès et mieux comprendre leurs performances par rapport à la concurrence.
Pourquoi le benchmarking est-il important ?
Le benchmarking fournit des informations précieuses aux décideurs d’une entreprise. Les spécialistes du marketing qui savent comparer leurs campagnes de marketing à celles de leurs concurrents peuvent utiliser cette analyse de la concurrence pour différencier leurs offres.
Grâce à des points de référence établis, les entreprises peuvent évaluer plus en profondeur le succès de leur entreprise. Ils peuvent voir où des améliorations peuvent être apportées et ce qui devrait être fait.
Ce processus donne aux entreprises la possibilité d’optimiser leurs forces et d’exploiter les faiblesses de leurs concurrents.